Я чую Вас наскрізь. Ефективна техніка переговорів. Марк Гоулстон. (м'яка обкладинка)

Про книгу

Нам постійно щось потрібно від інших, будь то колеги і клієнти, начальники і підлеглі, діти і подружні партнери. Від того, чи зможемо ми це отримати, часто залежить щось важливе — кар’єра, наприклад. Або принаймні відпустку, проведена згідно з нашими бажаннями.

І кожен день ми когось переконуємо (деякі навіть отримують за це зарплату). І далеко не завжди успішно.

Як, стикаючись із глухою стіною, пробитися через неї і досягти потрібного результату: отримати відповідь, переконати зробити щось або не робити? Ключ до успішного переговору — це вміння слухати і слухати співрозмовника, а також уміння розуміти, чого він очікує від вас. Ця ідея, загалом, не нова, але ось логічний методик до цих пір дуже мало.

Ця книжка написана вченими і досвідченою практикою переговорів в одній особі. Марк Ґоулстон, фахівець у галузі психічного здоров’я, розповідає, як розвивати вміння слухати і як застосовувати його не лише на роботі, але й у повсякденному житті.

Для кого ця книга

• Для бізнесменів, яким треба щодня вести переговори і керувати своїми колегами.
• Для їхніх дітей, яким треба кожного вечора ладити з батьками.
• Для всіх, хто хоче почути, зрозуміти і розуміти інших.

Чому ми вирішили видати цю книжку

Тому що, незважаючи на велику кількість книжок з переговорів, тема успішного переговорів все ще актуальна. І ще тому, що...

« Фишка» книги

Марк Гоулстон тренує кращих переговорників ФБР. Коли такий особливий випадок ділиться досвідом, то гріх не користуватиметься!

Від автора

Прямо зараз у вашому житті присутні люди, яких вам треба переконати. Якщо вам це не вдається, це вас дратує. Можливо, це хтось на роботі - підлеглий, член вашої команди, клієнт, або ваш начальник. Може бути, це хтось вдома: партнер, батьки, дитина, або озлоблений "колишній".

Ви перепробували все — логіку, переконання, силу, благання, гнів — але кожного разу ви ніби впиралися в стіну. Ви втрачаєте голову, ви налякані, або розчаровані. І ви думаєте: « Що буде далі? »

Я б хотів, щоб ви подумали про ситуацію як про захоплення заложників. Чому? Тому що ви не можете звільнитися. Ви потрапили в полон - через опір, страх, апатію, впертість, егоїзм, або потреби іншої людини, - а також через свою власну неспроможність зробити ефективні дії.

Саме в цей момент з'являється я.

…

У розділах цієї книжки я наведу дев’ять основних правил і дванадцять швидких технік, які можна використовувати для переміщення людей по Циклу переконання. Наберіться досвіду в їх застосуванні, і ви зможете їх поєднати, щоб вони почали працювати у будь-якій ситуації у вашому професійному чи приватному житті. Це ті самі концепції, яким я навчаю агентів ФБР і переговорників для вибудовування емпатії, зниження рівня конфлікту, і досягнення "покупки" бажаного рішення. Коли ви навчите їх, вам ніколи не доведеться залишатися в заложниках у страху, злості, байдужості, або прихованих планах інших. У вас будуть всі інструменти для того, щоб повернути будь-яку ситуацію на вашу користь.

Про автора

Марк Гоулстон — психіатр, спеціалізований у сфері бізнесу. На початку своєї кар’єри я працював з особами, схильними до самогубства і насилля. Це дало йому змогу створити курс підготовки переговорників для поліції і ФБР.

На основі власного досвіду він виробляв у себе здатність переконувати будь-яких людей, а їх для цього засоби сформували основу книжки « Я чую вас наскрізь".

Протягом останніх 25 років доктор Ґоулстон працював з організаціями різних рівнів і профілів, навчаючи працівників розвитку навичок слухання, переконань і руйнування "бункерів".

В списке его клиентов Goldman Sachs, IBM, Federal Express, Xerox, Deutsche Bank, Bloomberg, Kodak, Wells Fargo, Banc of America, the Los Angeles Police Department, FBI. Доктор Гоулстон понад 25 років був професором відомого Нейропсихіатричного університету при Каліфорнійському університеті в Лос-Анджелесі і входив до списку найкращих психіатрів 2004, 2005 і 2009 років.

Він пише статті для Harvard Businessview, його часто просять висловитися для статей у The Wall Street Journation, Fortune, Newsweek, Time, Reuters, NPR, CNN, Fox News і в шоу Опри Вінфрі і сьогодні.