Філософія гостинності Four Seasons. Якість, сервіс, культура і бренд. Шарп В. (російська мова) мягк. пер.

Ізадор Шарп — виходець із бідної родини іммігрантів, засновник, голова ради директорів та генеральний директор Four Seasons, однієї з найкращих у світі готельних мереж, відомої неперевершеним рівнем сервісу. Ця книга не просто історія про шлях від бідності до багатства, вона про блискучого лідера, який має все, щоб вести за собою: довіру до людей, порядність та оптимізм. Ви дізнаєтеся не тільки про те, як організувати готельний бізнес або створити відмінний бренд, — ви дізнаєтеся, чого може досягти будь-яка компанія, прагнучи неперевершеної досконалості.

"Незалежно від сфери вашого бізнесу і обраної цінової політики уроки Four Seasons воістину безцінні." Том Пітерс

"Four Seasons дійсно встановлює золотий стандарт якості. Були ізадор Шарп — дивовижний хлопець!" Дональд Трамп

"Відчуваю глибоку повагу до Ізадору Шарпо. Я завжди зупиняюся в Four Seasons. Ця книга являє собою чудове читання від одного з найрозумніших чоловіків світу бізнесу." Ларрі Кінг

"У готелях Four Seasons є щось особливе. Навіть закони гравітації діють зовсім по-іншому — вся вага буквально звалюється з плечей, як тільки ви заходите туди. Я часто запитував себе: як вони це роблять? Тепер знаю. Це надихаюча історія!" Морган Фріман