Спочатку скажіть "ні". Секрети професійних перемовників. Джим Кемп. (м'яка обл.)

Якщо ваш клієнт, погрожуючи розривом стосунків, змушує вас надати йому чергову знижку, а ви боїтеся відмовити і втратити його, то у Джима Кемпа є для вас інший, більш ефективний спосіб ведення переговорів: Просто скажіть "НІ". Це коротке слово - найефективніший інструмент в арсеналі переговорних методик, що дає змогу припинити безплідні дискусії, відкинути хибні припущення й уникнути непотрібних компромісів. Прочитавши цю книжку, ви опануєте унікальну систему підготовки, планування та ведення переговорів.

Ви дізнаєтеся:

як перестати залежати від результату переговорів, який ви не можете контролювати, і сконцентруватися на тому, чим ви можете керувати, - на власній поведінці;

що і як слід говорити за столом переговорів: як вести опонента за допомогою правильно поставлених запитань;

як протистояти сильному противнику, який використовує тиск і маніпуляції.