Як розмовляти з мудаками. Гоулстон М. (м'яка обкладинка)

Автор бестселера «Я чую вас наскрізь» і досвідчений психіатр Марк Гоулстон — про те, як вам бути з нестерпними людьми.
Всі ми періодично зустрічаємося з людьми, з якими конструктивна розмова неможливий. Як з ними бути? Як розмовляти з кимось, хто взагалі неконтрольований? У цій книзі відомий психіатр і консультант Марк Гоулстон розповідає, як же вийти з такого деструктивного спілкування переможцем. У нього великий досвід роботи з неврівноваженими людьми (який дозволив йому створити курс переговірників для ФБР), і він знає, що традиційні методи спілкування та аргументації з ними не працюють.
Це книга про те, як спілкуватися з нестерпними людьми і зберігати при цьому здоровий глузд. У ній ви знайдете конкретні техніки психологічного захисту від «побутових божевільних», заражають своєю ірраціонально і нездатних конструктивно і розсудливо вирішити жодного питання. Ви дізнаєтеся:
Чому люди ведуть себе так, як вони себе ведуть
Як інстинктивні реакції можуть загострювати ситуацію — і що з ними робити
Коли потрібно протистояти проблемі, а коли — піти від неї
Як застосовувати перевірені техніки, описані автором.
Для кого ця книга?
Для всіх, кому доводиться спілкуватися з нестерпними людьми.
Про автора:
Марк Гоулстон — психіатр, який спеціалізується в області бізнесу. На початку своєї кар'єри працював з особами, схильними до суїциду і насильства. Це дозволило йому створити курс підготовки переговірників для поліції та ФБР.
На підставі власного досвіду він виробив у себе здатність переконувати будь-яких людей, а використовувані їм для цього методи сформували основу книги «Я чую вас наскрізь».
Протягом останніх 25 років доктор Гоулстон працював з організаціями різних рівнів і профілів, навчаючи співробітників розвитку навичок вислуховування, переконання і руйнування «бункерів».
У списку його клієнтів Goldman Sachs, IBM, Federal Express, Xerox, Deutsche Bank, Bloomberg, Kodak, Wells Fargo, Banc of America, the Los Angeles Police Department, FBI. Доктор Гоулстон понад 25 років був професором знаменитого Нейропсихиатрического університету при Каліфорнійському університеті в Лос-Анджелесі і входив у списки кращих психіатрів США 2004, 2005 та 2009 років.
Він пише статті для Harvard Business Review, його часто просять висловитися для статей у The Wall Street Journal, Fortune, Newsweek, Time, Reuters, NPR, CNN, Fox News і в шоу Опри Уїнфрі і Today.