Майстер дзвінка. Як пояснювати, нагадувати, продавати телефоном. Жирилій Євгенів

Ми з повагою називаємо «майстром» того, хто прекрасно робить свою справу. А хто ж із нас не майстер говорити телефоном?! Дивне питання! Ми все це вміємо. Але ж важливо не просто «телефонувати», а вміти спілкуватися, досягаючи поставленої мети. Особливо якщо телефон — ваше знаряддя праці: ви продавець або менеджер.
Ця книга допоможе вам стати в ряди майстрів телефонного спілкування.
У ній ви знайдете чітку систему для роботи з різними типами дзвінків: вхідними, теплими та холодними. Опануйте масу різноманітних прийомів спілкування й роботу з негативами, отримайте скрипти для розмов у найрізноманітніших ситуаціях.
Ця книга для всіх, хто багато поспілкуватися телефоном на роботі та хоче робити це майстерно.
Книга допоможе менеджерам-початківцям з продажу — дасть змогу не боятися відмов, покаже чіткі схеми роботи та підкаже правильні слова. Книга буде корисна менеджерам з роботи з клієнтами — вашу промову завжди сприйматимуть ласкаво і ви почуєте віртуозом клієнтоорієнтованості.
Майстерність телефонного спілкування складається з ретельно підібраних і чітко вивірених фраз. Всі вони в цій книзі є. Додайте до них своє гаряче бажання стати МАЙСТРОМ!
У книзі багато правильних слів, понад 100 реалістичних кейсів і зрозумілих аргументів, які завжди допоможуть у складній ситуації. Навіть досвідчений «телефоніст» знайде тут цікаві прийоми для свого арсеналу.