Незручні розмови. Як спілкуватися на нестерпно важкі теми. Стоун Д.

Як вплинути на поведінку начальника, якщо він вишукується до вас за дрібницями? Як поговорити з чоловіком про охолодні стосунки? Як пояснити дитині, що купівля нового комп'ютера відкладається на невизначений термін?

Ми намагаємося уникнути незручних розмов і навіть хвалимо себе за стійкість. Але ми втрачаємо більше, якщо мовчим і стійким. Ця книга, заснована на 15-річному дослідженні в Гарвардському університеті, допоможе вам плідно спілкуватися з різними людьми в різних ситуаціях.

Вона навчить вас:

- зосереджуватися на тому, що ви чуєте, а не на тому, що кажете;

- дивитися на ситуацію з різних сторін і займати позицію "і", а не "або";

- блокувати напади та охитування співрозмовника;

— щиро слухати, проявляти емпатію й нарешті перестати відкладати незручні розмови на потім!