Спілкування з важкими людьми. Тоні Шварц.

ронізації, поспіху та тривога, провокації та словесні баталії — з чим тільки не доводиться стикатися в робочому середовищі.
Фахівці Harvard Business Review пропонують прості, але ефективні способи виходу зі складних ситуацій. Ви навчитеся розпізнавати тривожні сигнали, реально дивитися на те, що відбувається, і заступатися за себе.